Responsable de l'expérience client et des opérations numériques

Ce qui te motive au travail est de faire en sorte que l’expérience client soit à 110% au quotidien? Tu désires en plus évoluer dans une entreprise technologique dans laquelle tu pourras mettre à profit ton expérience en gestion des outils numériques? Ce poste est pour toi! Sous la responsabilité de la présidente de l’entreprise, tu participeras activement à la croissance de l’entreprise et tu auras comme principale fonction de t’assurer que chaque client vive une expérience maximale à travers les solutions utilisées et ce, tout en effectuant la coordination des opérations numériques de l’entreprise. Tâches principales - Prendre contact avec les clients pour mesurer leur expérience et proposer des solutions d’optimisation; - Faire le suivi des contrats clients et s’assurer de la satisfaction de la clientèle; - Former et accompagner les clients dans l’utilisation des solutions TI; - Optimiser les processus d’intégration client selon les solutions; - Effectuer la coordination des priorités de développement technologique et distribuer les tâches aux équipes en fonction des temps de livraison des projets; - Optimiser les ressources pour maximiser le rendement et les délais de livraison des projets technologiques; - Coordonner et superviser le travail des ressources affectées à la réalisation des activités et assurer la qualité et la conformité du travail; - Effectuer les contrôles finaux de qualité des développements technologiques; - Veiller à l’optimisation constante des processus et des systèmes internes; - Tenir à jour des tableaux de bord de performance; - Accomplir temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur lorsque requis. Postulez ici: https://www.emplois.boomrank.ca/jobs/responsable-ux-et-operations